Zwroty i reklamacje

Zwroty

W sklepie swiatmap.pl możesz dokonać zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

ArtGlob.pl Sp. z o.o.
ul. Rąbieńska 18
94-227 Łódź

Koszty zwrotu, w tym opakowania, zabezpieczenia oraz nadania przesyłki, ponosi Klient.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (PDF)

Reklamacje

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody. Ułatwi to proces rozpatrzenia reklamacji.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub posiada wady fabryczne, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Wspólnie ustalimy dalsze postępowanie oraz formę rozwiązania sprawy.

Reklamowany produkt można również odesłać na adres:

ArtGlob.pl Sp. z o.o.
ul. Rąbieńska 18
94-227 Łódź

Do przesyłki prosimy dołączyć dokument sprzedaży oraz informację o przyczynie reklamacji. W zależności od sytuacji produkt zostanie wymieniony na nowy lub zwrócimy środki za zakup.

Wzór formularza reklamacyjnego (PDF)

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu.